おもてなしの心

日本人にしかできないこと

おもてなしの心

No Image

先日、コールセンター事業のかたより、あるご依頼をいただきました。 コールセンターのAI化が進む中、 「人が行うことの価値」について、講演をして欲しいという内容でした。 最近私自身も、よく考えることでした。   …

続きを読む

一瞬の仕草も見逃さない達人

おもてなしの心

No Image

こんにちは。 声を聞くだけで、心の扉を開くスペシャリスト、網野 麻理です。    先日、ある企業さんに訪問し会議をしていた時の話です。会議室の中に入った時、少しだけ寒いと感じましたが、言い出すタイミングを見つけ…

続きを読む

日本人は、もっと誇りに思っていい

おもてなしの心

No Image

今日は、今年の9月から、新たに始める講座について じっくり考えることができました。 今後、VIP応対者の養成講座を開講していく予定なのですが、 なぜそれをやろうと思っているのかをお伝えしたいと思います。   私…

続きを読む

日の目を浴びないおもてなし

おもてなしの心

こんにちは。 声を聞くだけで、心の扉を開くスペシャリスト、網野 麻理です。   以前友人とランチをしていた時の話です。 友人は、アメリカ、韓国、中国に住んだ経験があり、4ヶ国語を話せるバイリンガルです。海外の人…

続きを読む

「お客様志向」の深さはどこで見る?

おもてなしの心

  先日オフィスの近くのホテルに行きました。 庭園が素晴らしい、格式あるホテルです。 お庭の一角に、お客様への貸し出し用の傘が、傘立てに並んでいました。 それを見た時、少しだけガッカリしました。 何故かというと…

続きを読む

1 2 >