無料のガイドブック完成しました
VIP応対者向けガイドブック【電話応対編】が完成しました。 明日より順次配信してまいりますので、ご希望の方は、こちらのメールセミナーにご登録ください。 VIPに愛されるプレミアムの法則 32のルールと、おもてなしコラムが…
2017年6月15日
6月2017
VIP応対者向けガイドブック【電話応対編】が完成しました。 明日より順次配信してまいりますので、ご希望の方は、こちらのメールセミナーにご登録ください。 VIPに愛されるプレミアムの法則 32のルールと、おもてなしコラムが…
2017年6月15日
こんにちは、網野麻理です。 今日は、お客様に言われる前に先回りする、というお話をしたいと思います。 例えばあなたが、上司からコピーをお願いされたとします。 言われたことだけに対応する社員と、 「ホチキス留めもしておきまし…
2017年6月15日
こんにちは。網野麻理です。 お客様に選んでいただくために大切なことは、お客様の心に寄り添うということです。 つまり、今どのような感情を抱いているのか想像し、その感情に共感していくことです。 そしてその感情は…
2017年6月14日
いま、どなたでも無料でダウンロードできるガイドブックを作成しています。近々お披露目できると思います! 今回のガイドブックは、 「VIP応対者向けガイドブック(電話応対編)」です。40ページ以上のガイドブックになると思いま…
2017年6月13日
こんにちは、網野麻理です。 本日は、お客様からリピートしていただくためのファーストステップについてお伝えしたいと思います。 お客様から指名をしていただいたり、リピートしていただくには、そのお客様のマニアにな…
2017年6月13日