【ＶＩＰ応対者向け】養成講座

本講座は、２０１７年９月より開講予定です。
開講に向けたオープンセミナーも開催しておりますので、詳しくはこちらをご覧ください。

【ＶＩＰ応対者向け　スペシャリスト養成講座】

第１回：9/1０（日）10:00-17:00　

【スキル】ファーストインプレッション攻略法

心理学、脳科学を取り入れた、第一印象の作り方・また会いたいと思われるファーストコミュニケーション

第２回：9/24（日）10:00-17:00　

【マインド】VIP対応者に必要なマインド

VIP対応のスペシャリストとして必要なマインドを学ぶ

第３回：10/8（日）10:00-17:00　

【スキル】VIP対応者に必要なスキル

ビジネスマナー・一般常識・立ち居振る舞い・身だしなみ・電話応対・メール文書、書面文書の作成・SNSの使い方

第４回：10/22（日）10:00-17:00　

【品格】VIP対応者に必要な品格（基礎）

VIPの特性、価値観を知る・ＶＩＰ対応者が備えておくべき品格

第５回：11/5（日）10:00-17:00　

【マインド】日本人とおもてなし

日本のことを知り、おもてなしの原点を知る

第６回：11/19（日）10:00-17:00　

【スキル】ロイヤルカスタマーの増やし方

ロイヤルカスタマーとは・VIP対応５大基礎力・リピート戦略の構築・長く継続してもらうための仕組みづくり

第７回：12/10（日）10:00-17:00　

【スキル】VIPのタイプ別コミュニケーション（基礎）

９タイプ別のコミュニケーション手法を学ぶ

第８回：12/17（日）10:00-17:00　

【スキル】VIPのタイプ別コミュニケーション（実践）

９タイプ別のコミュニケーション手法を学ぶ

第９回：1/14（日）10:00-17:00　

【マインド】セルフファンデーションの構築①

対人応対に必要な「自分軸」の構築、自分史の作成

第１０回：1/28（日）10:00-17:00　

【マインド】セルフファンデーションの構築②

経験から見出した「強み」と「ミッション」の言語化、プロフィールの作成

第１１回：2/11（日）10:00-17:00　

【スキル】クレーム対応力の強化

傾聴力・引き出し力・対応力・ファン化までの戦略・スクリプト作成

第１２回：2/25（日）13:00-17:00　

【スキル】ＶＩＰ対応者に必要な品格（実践）

高級ホテルで実践する、立ち居振る舞い

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

募集開始となりましたらご連絡させていただきます。

オープンセミナーの詳細はこちらからご覧ください。

https://www.event-form.jp/event/1850/TmMMm38Tfk